我前阵子通过网络购物买了一台空气净化器，拿回家使用中总感觉净化的空气中存在一股霉味，反馈给商家竟然告知属于正常现象，现在提出退货也不肯，产生消费争议应该采取什么途径维权？

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。