退货纠纷如何解决

贸易纠纷发生后，当事人可自行协议解决，或由第三者或贸易主管机关协调解决，或透过国际商务仲裁机构仲裁解决，或透过司法途径以诉讼方式解决，究竟采取如何方式处理为宜，须视当事人双方之约定及其意愿决定。以下系就各种处理方式分述如下：
1、由当事人自行协商解决
发生贸易纠纷之时，由纠纷当事人自行协商解决最为理想，事实上，大部份的贸易纠纷皆由当事人自行协商解决，由于当事人自行协商时，由商事人间对于整个交易过程最为清楚，且双方感情不致破裂，因此一旦发生贸易纠纷，纠纷当事人均会试图自行协商，除非当事人双方各持己见互不相让，或当事人之一方毫无诚意解决问题时，纠纷当事人才会舍弃自行协商途径，而循协调、仲裁或司法途径解决。
2、由第三者或贸易主管机关协调解决(本局之处理方式)在纠纷双方的同意之下，可以由第三者居间调解，以解决纠纷当事人双方之争议，这种协调方式可由任何公正的第三者或国际商会为之，亦可由政府贸易主管机关为之。协调如欲达成圆满解决贸易纠纷之目的，则需纠纷当事人双方互相妥协，彼此让步，始能克尽其功。
综上所述，在企业正常贸易过程中，发生退货的情况很普遍。符合退货政策的，购销双方应当以退货还款协议方式确定下来，在协议中写清退货数量、规格、退货原因、货款结算方式及退还时间等，经过双方确认，签字盖章，之后销售方就应该按照协议内容，收到退还的货物后及时安排退款。