[律师回复] 若客户交定金后不要货，定金一般不退。可先协商，若协商不成，可按合同约定处理，或通过法律途径解决，要求其承担违约责任。

[律师回复] 一、法律上的性质认定 可能构成保证合同关系 如果对方明确承诺在投资失败时赔偿你的损失，这种承诺可视为一种保证行为。例如在搜索结果中的案例，宛某承诺李某夫妇投资后如出现亏损由其赔偿损失，法院认为该意思表示可视为宛某愿为李某夫妇的资金安全提供保证责任担保，这就构成了保证合同法律关系。当投资真的失败且符合相关条件时，承诺人可能需要履行赔偿义务 受民事法律规范约束 聊天记录中的文字承诺属于一种书面形式的约定。在民事法律范畴内，只要是双方真实意思的表示，不违反法律法规的强制性规定，不违背公序良俗，这样的承诺是具有法律效力的。 二、存在影响法律效力的因素 证据的真实性与完整性 要确保聊天记录的真实性，不能存在伪造、篡改等情况。并且聊天记录要完整，能够清晰反映出对方的承诺内容、投资推荐过程等相关信息。如果存在证据瑕疵，可能会影响其在法律上的效力。 是否存在欺诈、胁迫等情形如果对方是在欺诈（如虚构投资项目的收益情况）、胁迫（如威胁你的人身安全迫使你接受投资推荐和承诺）等违背你真实意愿的情况下作出的承诺无效或者可撤销。 三、投资本身必须合法，非法的集资、传销行为自然不受法律保护

[律师回复] 一般来说，个人写的保证书在不违反法律规定且是真实意思表示时具有法律效力。但具体效力还需结合保证书内容等因素判断。若有纠纷，可通过诉讼等途径解决。