[律师回复] 若预售商品超过预售时间未发货，可按以下方法处理：1. 与商家沟通：先通过电商平台聊天窗口、客服电话等，友好向商家询问未发货原因及预计发货时间，要求尽快发货。多数商家因疏漏或特殊情况延误，沟通后会解决。比如商家因库存统计失误，沟通后会及时调配发货。2. 要求赔偿：若商家延迟发货，可依平台规则或与商家协商要求赔偿。如淘宝规定，除特殊商品，商家需在48小时内发货，预售商品按约定时间，否则按商品实际成交金额的5%（最低5元，最高100元）向买家支付违约金。3. 向平台投诉：与商家沟通无果，向电商平台投诉。提供订单信息、预售时间截图、与商家沟通记录等，平台核实后按规则处理，如对商家警告、扣分，强制商家退款并赔偿等。4. 申请退款：若不想继续等待，可申请退款。若商家拒绝，可要求平台介入处理。若商品已部分生产或准备发货，商家可能要求承担部分费用，可与商家协商或由平台判定。5. 法律途径：若商家行为严重损害权益，如欺诈，可保留证据，向消协（12315）投诉或向法院起诉，要求赔偿损失。