在美容院办的卡，没有签合同，不想用了？想退款？我去，怎么协商？
[律师回复] 在美容院办卡没签合同想退款，可参考以下协商方法：
准备协商材料
? 收集证据：整理付款凭证，如转账记录、支付截图等，明确支付金额和时间。若有与美容院工作人员的聊天记录、短信等，能证明办卡事宜及相关承诺的，也一并保存。
? 梳理消费情况：记录已接受的服务项目、次数及效果，如有不满意的地方，详细列出，为协商提供依据。
选择协商时机与对象
? 选择时机：避开美容院业务高峰期，如周末、节假日等，选在工作日的非繁忙时段，让对方有充足时间和精力处理你的问题。
? 找准对象：尽量与美容院的店长或经理沟通，他们通常有更高的决策权，能更有效地处理退款事宜。
协商沟通技巧
? 表明身份和来意：见到相关负责人后，礼貌地说明自己是在本店办卡的顾客，表明不想继续使用卡，希望协商退款。
? 阐述退款原因：诚恳、客观地说明退款原因，如因个人身体原因不适合继续做美容项目、工作变动要离开本地等。
? 强调无合同情况：适当提及办卡时未签订合同，根据相关法律规定，消费者在一定条件下享有反悔权。
? 提出合理诉求：根据已消费情况和剩余服务价值，提出合理的退款金额，如按未消费次数占比计算退款金额。
? 保留协商记录：可通过录音、录像或拍照等方式，记录协商过程和对方的承诺，以备后续需要。
若协商无果，可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
