南充李琦—高级律师 回复:关于您提到的每月扣款问题,这种情况通常涉及合同约定或自动续费条款。建议您先做以下几步: 1. 检查最近签订的电子或纸质合同,重点看付款条款部分,很多服务商会设置"自动续费"条款,这可能是扣款原因。 2. 查看银行流水,确认扣款方名称。如果是平台会员、软件服务等,可以直接联系对应客服查询扣款依据。 3. 如果确实不知情或未同意自动续费,根据《电子商务法》规定,经营者应当以显著方式提示消费者注意自动续费条款。您可以主张条款无效并要求退款。 建议先收集好扣款记录和合同证据,如果确认是未经同意的扣款,可以先通过平台投诉渠道解决,必要时可以向消协或工信部投诉。需要进一步帮助可以随时联系。
南充李琦—高级律师 回复:银行卡被惩戒通常是因为账户涉及异常交易(如电信诈骗、洗钱等),公安机关采取了限制措施。具体处理建议如下: 1. 先联系银行或反诈中心,确认具体惩戒原因(比如是否被列入"涉案账户名单"或"惩戒名单"),不同名单的处理流程不同。 2. 如果确实存在误判(比如银行卡被盗用),需要尽快收集证据:报案回执、交易流水、情况说明等,向当地公安机关或反诈中心提交申诉材料。 3. 若账户是自己出借或出售导致的惩戒,根据《反电信网络诈骗法》第31条,5年内会被限制开户和支付业务,这种情况申诉解除的难度较大。 建议尽快带着身份证件到开户行查询具体冻结原因,根据银行指引联系反诈中心(96110)走申诉流程。过程中注意保留所有书面回执,必要时可以寻求法律帮助。