协商无果，他们基本不接受协商，或者客服没有权限

协商不一致的，提前三十日书面告知对方即可。
1.我国劳动法第三十一条规定:劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位”否则，将会构成违法解除劳动合同，而将可能承担赔偿责任。同样用人单位开除劳动者，也需要提前三十日告知。
2.劳动者无过错的，用人单位提前单方解除需要给予一定的经济补偿金，经济补偿金按每满一年给于一个月工资。