消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
苹果官方对于国行版售后维修的服务,会根据买下的途径或渠道而有所分别: 1.通过苹果官网在线商店线下直营店买下 如果是通过苹果官网在线商店或线下直营店所买下的,直接前往苹果线下直营店进行售后维修即可,无需携带小票。因为买下记录以及信息都能够在电脑中查看到,无须提供额外的信息。 唯一需要注意的就是,国行版售后维修必须要需要携带三包凭证,而港版等其他版本均不需要。 2.通过第三方授权经销商买下 如果国行版并非在苹果在线商店或线下直营店所买下,而是通过第三方授权经销商买下。如果选择前往直营店进行维修,那么除了需携带三包凭证外,还需要携带买下时所开的发票。 虽说前段时间所传闻的苹果调整国行版保修政策被证实为谣言,不过仍是有一点发生了改变,那便是:无论是更换配件还是替换整机,都不会在现场做出决定,而是需要用户留下故障手机等待通知,不能当场更换。
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