工地上工人睡觉时心脏疾病死亡，工地包工头没报警，直接把遗体拉回老家殡仪馆，请问包

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我妻子于2003年6月因病去世，火化后骨灰寄存在县殡仪馆（寄存期限3年），在今年4月3日（也就是清明节的前一天）我和她妹妹去给她烧纸，结果发现骨灰盒不见了，经过殡仪馆工作人员和家属的寻找，后来又报告了公安机关到目前为止，也没有任何的消息。现在我们想向殡仪馆请求赔偿。请问，我们应如何要求，赔偿金额多少，都谁能获得赔偿。家属有我的女儿、我的父母、我妻子的母亲和她的妹妹。请您在百忙中给予尽快的答复。谢谢！你妻子的骨灰寄存在殡仪馆，殡仪馆收取费用负责保管，双方并约定了保管期限，那么你方和殡仪馆之间就存在一个合同，你方按照约定支付保管费，殡仪馆履行保管义务，现在骨灰丢失的，你们以对方违约来要求赔偿。赔偿包括对方违约给你方造成的经济损失，如果你们签订了合同并在合同中约定了违约金的，应当按照合同约定的数额来赔偿，如果没有约定违约金，应当以对方违约给你方造成的实际损失来要求赔偿。此外，由于骨灰的特殊性质，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条规定，具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：　　
（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；　　
（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；　　
（三）侵权行为所造成的后果；　　
（四）侵权人的获利情况；　　
（五）侵权人承担责任的经济能力；　　
（六）受诉法院所在地平均生活水平。因此，你方除了追究其违约责任以外，还可以依此来提起精神损害赔偿。