顾客在商场专柜受伤应该如何索赔

法律分析：
（1）商场和专柜对顾客负有安全保障义务，若未尽此义务导致顾客受伤，需承担侵权责任。这是基于法律对公共场所管理者的基本要求，以保障消费者在消费场所的人身安全。
（2）及时固定证据至关重要，照片、录像能直观反映现场和受伤状况，购物小票可证明消费行为，监控录像更是关键的客观证据，有助于后面索赔。
（3）与商场或专柜协商赔偿是较为便捷的途径，明确赔偿项目能让双方清楚赔偿范围。但协商可能存在分歧，若协商不成，向消协投诉调解能借助第三方力量解决问题。
（4）若调解也无法达成一致，顾客可通过民事诉讼维护权益，法院会根据双方过错程度确定赔偿比值，以公平的方式解决纠纷。

提醒：
索赔过程中要注意证据的真实性和完整性，不同案情责任认定和赔偿比值有差异，建议咨询以获取准确分析。

顾客在商场专柜受伤，若商场和专柜未尽安全保障义务，需担责，索赔步骤如下：
1.及时固定证据。用手机拍照或录像留存现场和自身受伤情况，收集购物小票、监控录像等。这能为后面索赔提供有力支撑，避免因证据缺失陷入被动。
2.与商场或专柜协商赔偿。明确赔偿项目，如医疗费、误工费、护理费、交通费等，并就赔偿金额和方式沟通。协商是解决问题较为便捷的方式，能节省时间和精力。
3.协商不成，可向消协等相关部门投诉请求调解。若调解无果，准备好证据向法院提起民事诉讼，法院会根据双方过错程度确定赔偿比值。诉讼是维护自身权益的最后保障。

结论：
顾客在商场专柜受伤，商场和专柜若未尽安全保障义务需担责，索赔可按固定证据、协商赔偿、投诉调解、诉讼的步骤进行。
法律解析：
依据《中华人民共和国民法典》规定，商场和专柜作为公共场所的管理者，对顾客负有安全保障义务。若未履行该义务导致顾客受伤，应承担侵权责任。顾客索赔时，先固定证据是关键，能为后面维权提供有力支撑，如拍照、录像留存现场及自身受伤情况，收集购物小票、监控录像等。接着与商场或专柜协商赔偿，明确赔偿项目，保障自身权益。若协商不成，向消协等部门投诉调解，或向法院提起民事诉讼，法院会根据双方过错确定赔偿比值。若您在商场专柜受伤遇到类似问题，不知如何处理，可向我或专业法律人士咨询，以维护自己的合法权益。

（一）及时固定证据很关键，要第一时间用手机拍照或录像记录现场状况、自身受伤情况等，并且收集购物小票、监控录像等证据，这些是后面索赔的重要支撑。
（二）主动与商场或专柜协商赔偿事宜，清晰明确赔偿项目，通常涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费等，和对方就赔偿金额与方式进行友好沟通。
（三）若协商没有达成一致结果，顾客可以向消协等相关部门投诉，请求他们进行调解。也能准备好前期收集的相关证据，向法院提起民事诉讼，法院会按照双方过错程度来确定赔偿比值。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

1.若顾客在商场专柜受伤，商场和专柜没尽到安全保障义务，要担侵权责任。
2.索赔步骤：先固定证据，用手机拍照录像，留好现场及自身受伤情况，收集购物小票、监控等。
3.与商场或专柜协商赔偿，明确赔偿项目如医疗费、误工费等，沟通赔偿金额和方式。
4.协商不成，可向消协投诉调解，也能准备证据起诉，法院会按过错定赔偿比值。