保险公司没有尽到告知义务会怎样处理

法律分析：
（1）在合同效力层面，针对免责条款，保险公司若没有以合理的方式进行提示与明确说明，那么此免责条款不具备法律效力。当投保人满足其他条款规定时，能够主张相应的保险责任，保险公司不能凭借该免责条款拒绝赔偿。
（2）理赔阶段，要是因为保险公司没有告知重要事项，致使投保人产生误解或者错过理赔的关键步骤，保险公司可能要承担不利后果，像承担赔偿责任、支付保险金等。
（3）投保人面对这种情况，首先可与保险公司协商，要求其承担未履行告知义务产生的不利影响并合理赔付。若协商无果，投保人有权利向银保监会投诉或提起诉讼来维护自身权益，由监管机构或法院根据实际情况裁决。

提醒：
投保时留意保险公司告知义务情况，遇问题先协商，协商不成及时通过合法途径维权。

保险公司未履行告知义务时，投保人权益应受保护。在合同效力方面，若涉及免责条款，保险公司未以合理方式提示与明确说明，该免责条款无效。投保人符合其他条款约定时，可主张保险责任，保险公司不能以此拒赔。

处理措施建议如下：
1.投保人在遇到此类情况时，首先尝试与保险公司友好协商，清晰指出其未履行告知义务，要求承担不利影响并合理赔付。
2.若协商无法达成一致，投保人可向银保监会进行投诉，提交详实资料，由监管机构调查并裁决。
3.若投诉未能解决问题，投保人有权向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。法院会依据具体事实和法律规定，公平判定保险公司责任，确保投保人获得应有的赔偿。

结论：
保险公司未履行告知义务，涉及免责条款的该条款可能无效，理赔环节未告知重要事项的可能承担不利后果，投保人可通过多种方式维权。
法律解析：
依据《保险法》规定，对于保险合同中的免责条款，保险公司有义务以合理方式提示并明确说明，若未履行此义务，该免责条款不具有法律效力。这意味着当投保人满足其他条款约定时，可要求保险公司承担保险责任，保险公司不能拿无效的免责条款拒绝赔偿。在理赔阶段，要是因保险公司未告知重要事项，致使投保人误解或错过关键理赔步骤，保险公司需承担相应不利后果，比如按规定赔偿、支付保险金等。投保人碰到这种情况，可先和保险公司友好协商，要求其弥补未履行告知义务造成的影响并合理赔付。若协商无果，投保人有权利向银保监会投诉，或者直接提起诉讼。通过这些途径，监管机构或法院会根据实际情况作出公平裁决。如果大家在保险方面遇到类似困惑，欢迎随时向专业法律人士咨询，维护自身合法权益。

（一）仔细查看保险合同，确认是否存在免责条款。要是存在，看保险公司有无以合理方式提示和明确说明。要是没有，在符合其他条款约定时，大胆主张保险责任，不用怕保险公司拿免责条款拒赔。

（二）理赔时留意是否因保险公司未告知重要事项而产生误解或错过关键步骤。若有，先和保险公司友好协商，让其承担不利影响并合理赔付。

（三）要是协商没结果，别担心，投保人有权利向银保监会投诉或者去法院提起诉讼，借助监管机构或法院来维护自身权益。

法律依据：
《中华人民共和国保险法》第十七条规定，订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。

1.合同效力方面：要是保险公司没把免责条款跟咱说清楚，这免责条款就没用。咱符合其他条款规定时，保险公司不能拿这免责条款拒绝赔偿，得承担保险责任。

2.理赔环节来看：要是因为保险公司没告知重要事儿，害得咱误解或者错过理赔步骤，它得担责，像赔偿、付保险金之类。咱可以先和保险公司商量赔偿，谈不拢就找银保监会投诉或者起诉，让监管或法院定夺。