(一)固定证据是关键,在滑倒摔伤后第一时间拍照、录像记录现场情况,保留病历、诊断证明等医疗材料,这些是后续索赔的重要依据。
(二)主动和餐厅协商赔偿,明确赔偿项目,像医疗费、误工费、护理费、交通费等。若构成伤残,还可要求残疾赔偿金等。
(三)若协商无果,可向消协等相关部门投诉。也能通过诉讼解决,准备好起诉状和证据材料,到餐厅所在地法院起诉,让餐厅承担侵权赔偿责任。
(四)要清楚若自身存在过错,如自己不小心等,餐厅的赔偿责任可能会减轻。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
1. 餐厅有保障顾客安全的义务。就餐时滑倒摔伤,先固定证据,像拍照、录像记录现场,留好病历、诊断证明等医疗材料。
2. 与餐厅协商赔偿,明确赔偿项目,一般有医疗费、误工费等;构成伤残还有残疾赔偿金。
3. 协商不成,可向消协投诉,也能诉讼解决。准备起诉状和证据,去餐厅所在地法院起诉。不过,若自身有过错,餐厅赔偿责任可能减轻。
结论:
在餐厅就餐滑倒摔伤可按固定证据、协商赔偿、投诉或诉讼等步骤索赔,自身有过错可能减轻餐厅赔偿责任。
法律解析:
依据《中华人民共和国民法典》,餐厅作为经营场所,对顾客负有安全保障义务。在餐厅就餐滑倒摔伤后,及时固定现场证据以及医疗材料,这是后续索赔的基础。和餐厅协商赔偿,明确常见赔偿项目,是解决纠纷较为便捷的方式。若协商无果,向消协等部门投诉能借助外部力量协调,通过诉讼向餐厅所在地法院起诉则是维护权益的有力途径。不过,若顾客自身存在不小心等过错,根据法律规定,会相应减轻餐厅的赔偿责任。如果您在餐厅就餐时遭遇此类情况,对索赔流程、赔偿项目等有疑问,欢迎向我或其他专业法律人士咨询,我们会为您提供专业的法律建议。
餐厅对顾客负有安全保障义务,就餐时滑倒摔伤,索赔步骤清晰且有相关法律逻辑。
1. 及时固定证据是关键。拍照、录像记录现场,保留病历、诊断证明等医疗材料,为后续索赔提供有力支撑。
2. 与餐厅协商赔偿事宜。明确赔偿项目,涵盖医疗费、误工费、护理费、交通费等,若构成伤残还有残疾赔偿金。这样能和平解决问题,节省时间精力。
3. 协商不成有其他途径。可向消协等相关部门投诉,借助行政力量协调。也可通过诉讼解决,准备起诉状、证据材料向餐厅所在地法院起诉,要求承担侵权赔偿责任。
不过,若自身存在过错,如不小心等,会减轻餐厅赔偿责任。建议顾客在餐厅注意安全,餐厅则应做好防滑等安全措施,避免此类事件发生。
法律分析:
(1)餐厅对顾客负有安全保障义务,若顾客在餐厅就餐滑倒摔伤,餐厅存在过错的,需承担侵权赔偿责任。
(2)索赔时,及时固定证据很关键,现场照片、录像及医疗材料等能证明事故发生及伤害情况,是后续索赔的重要依据。
(3)与餐厅协商赔偿,应明确包含医疗费、误工费等常见赔偿项目,构成伤残的还有残疾赔偿金等。
(4)协商不成,可向消协等部门投诉,也可通过诉讼解决。需向餐厅所在地法院起诉,准备好起诉状和证据材料。
(5)若顾客自身存在过错,如不小心等,餐厅赔偿责任可能会减轻。
提醒:索赔时要及时固定证据,自身过错情况会影响赔偿结果,不同案情解决方案有别,建议咨询分析。
专业解答如果餐厅在湿滑楼梯处未设置明显的警示标志提醒您注意脚下湿滑,而导致您摔伤,明显未尽到安全保障义务。而根据《侵权责任法》第37条的规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
律师解析 如果是由于餐厅没有尽到保障顾客安全的义务导致顾客摔伤的,顾客可以与餐厅协商要求其赔偿医疗费、误工费、护理费、住所费等一系列人身损害赔偿的项目,协商不成由法院判决怎么赔偿; 如果是由于顾客自己原因导致摔倒的,则不能要求餐厅赔偿。 如果是由于第三人原因造成的,则可以向第三人索赔。
律师解析 1、从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店,对于顾客必须承担保障顾客安全的义务,如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生,其主观上具有过错,就必须承担损害赔偿责任。 2、对每一个顾客做出了告知,这也就是法律里面的告知的权利和义务 商场应当赔偿摔伤顾客的医药费。因为商场未进行地面保洁工作,没有采取防滑措施而导致顾客发生意外事故,这就是商场的过错,所以要承担部分责任,赔偿顾客损失。如果在商场采取了必要的措施,尽到照顾、保护顾客义务的情况下,发生摔倒跌伤事故,商场就没有过错,可以不赔偿。 3、用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。 4、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。 消费者权益争议是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷,主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中,由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费者的合法权益受到损害或消费者对经营者提供的商品或服务不满意,双方因此而产生的矛盾纠纷。 经营者违法或不适当履行义务,主要表现为以下几种情况: 1、所提供的商品存在危及人身、财产安全的危险,或不符合有关的国家标准、行业标准; 2、对提供的商品或服务作虚假宣传,误导消费者; 3、经营者侵犯消费者的人身权,进行侮辱、诽滂、搜查身体及其携带的物品; 4、经营者隐匿或冒用他人的名称、标记等使消费者产生误认;
律师解析 路过餐厅滑倒摔伤医疗费用由餐厅负责,但餐厅有证据证明自己已尽到安全注意义务的除外。 根据相关法律的规定,如果公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,没有尽到安全保障义务,导致他人遭受损害的,应当承担侵权责任。
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