我在打车时，司机问我喝了酒没得，我说喝了酒的，他就语言辱骂我，故意恶意辱骂我挑衅我对她动手?
[律师回复]遇到这种情况，你可以按以下步骤维护自身权益：
1. 确保自身安全
在司机辱骂挑衅时，不要冲动动手，避免冲突升级造成身体伤害。尽量保持冷静，明确告知司机其行为不当，要求他停止辱骂。如果在行驶过程中，可提醒司机专注驾驶，保障行车安全。
2. 保留证据
- 录音录像：用手机悄悄开启录音或录像功能，记录下司机辱骂的全过程，包括司机的言语、语气及当时的场景，这些将作为后续维权的关键证据。
- 记住信息：留意并记住司机的姓名、工号、出租车车牌号等信息。如果车内有司机信息展示牌，可快速拍照留存。若没看到，可通过打车软件查看订单详情，获取车辆和司机相关信息。
3. 投诉维权
- 向平台投诉：行程结束后，立即通过打车软件平台进行投诉。在投诉中详细描述事情经过，附上录音、录像等证据，明确指出司机恶意辱骂乘客的行为，要求平台严肃处理，并反馈处理结果。
- 向监管部门投诉：若对平台处理结果不满意，可向当地交通运输管理部门或出租车行业监管部门投诉。你可以通过拨打当地交通运输服务监督电话12328，说明事件发生的时间、地点、出租车信息以及司机的不当行为，请求监管部门介入调查，维护你的合法权益。
4. 主张赔偿
如果司机的辱骂行为对你造成了精神伤害等不良影响，你有权要求相应赔偿。可先与平台或司机所属公司协商赔偿事宜，若协商不成，可考虑通过法律途径，如向法院提起民事诉讼，要求对方赔礼道歉，并根据伤害程度主张一定的精神损害赔偿。
