你好!事情是这样的我的移动合约到期了,27去营业厅去办理说,合约没到期不给办理销户,要等到3.1号才可以办,我说我要出去不在本地了,他们说也可以在外地办理,我现在到外地3.1去了一个营业厅说不给办,今天3.2这边又下了很大的雨,然后又转折了好几个地方到了他们这边的总的营业厅还是不
遇到这种情况,你可以尝试以下解决办法:
再次与营业厅沟通
说明情况:向营业厅工作人员耐心、详细地说明你的特殊情况,比如你已经专门为销户跑了多次营业厅,且因为天气等客观因素造成了很多不便,希望他们能通融办理。
出示证据:若有之前营业厅承诺可以异地办理的记录,如聊天记录、短信等,出示给工作人员看,以证明你的说法。联系移动客服
拨打客服电话:拨打中国移动客服电话 10086,向人工客服说明你的合约已经到期,之前营业厅也说可以异地销户,但现在遇到了不给办理的问题,要求客服协助处理。
投诉建议:如果客服未能及时解决问题,可以进一步表达你的不满,提出投诉,要求相关部门尽快给出解决方案并回复你。通过线上渠道办理
中国移动 APP:下载并登录中国移动 APP,在业务办理选项中查找 “线上销户” 功能,按照系统提示填写相关信息和上传必要的证件照片等,提交销户申请。
公众号或小程序:关注中国移动的官方公众号或相关小程序,在里面寻找销户办理入口,尝试在线上完成销户操作。向监管部门申诉:若上述方法都无法解决问题,你可以向工信部进行申诉。可通过工信部官网的申诉渠道,或拨打 12300 工信部申诉电话,也可以在 “工信部 12300” 公众号提交申诉。
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