航空公司合同霸王条款拖着不肯退钱如何投诉?

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《中华人民共和国合同法》
　　第三十九条：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
　　第四十条：格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
　　第四十一条：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
　　第五十三条：合同中的下列免责条款无效：
　　
(一)造成对方人身伤害的;
　　
(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
　　第五十四条：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　
(一)因重大误解订立的;
　　
(二)在订立合同时显失公平的。
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第二十四条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
　　格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　《合同违法行为监督处理办法》
　　第九条：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：
　　
(一)造成消费者人身伤害的责任;
　　
(二)因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任;
　　
(三)对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任;
　　
(四)因违约依法应当承担的违约责任;
　　
(五)依法应当承担的其他责任。
　　第十条：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：
　　
(一)违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额;
　　
(二)承担应当由格式条款提供方承担的经营风险责任;
　　
(三)其他依照法律法规不应由消费者承担的责任。