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地区:江苏-苏州
若欲证明游戏充值乃由未成年人进行,可考虑以下几项途径:1.获取扣款截图以便确认交易详情;2.备好未成年人的出生证明以及监护人双方的照片,以便核实其身份;3.收集未成年人的户口簿、身份证复印件作为佐证材料;4.同样地,监护人也需提供户口簿、身份证复印件以供查验。以上各项证据均可向游戏公司客服部门提交,以证实充值行为确属未成年人所为。
若游戏账号的实名认证显示为未成年人,则应初步认定该充值行为系由该未成年人实施,除非游戏公司能够提供反证予以反驳。此外,还可通过提供关于孩子充值过程的视频资料,例如监控录像中显示的孩子充值的时间、地点以及家长当时并不在场的情况,同时结合其他相关信息,如在线时长、充值时间、充值金额、Wi-Fi信息、游戏聊天记录等等。这些证据将足以证明充值行为确实出自未成年人之手。
若发现游戏平台未能严格执行网络实名制,导致大量账号未实现“人与号”的一一对应关系,此时举证责任应由游戏平台承担,除非平台能够证明充值行为系成年人所为。在提供上述证据之后,若游戏公司仍坚持不予退款,监护人有权通过司法程序维护自身权益。然而,请注意,以上仅为部分可能适用的证明方式,实际情况可能因地域差异以及具体案例的特殊性而有所区别。若您需要更详细的法律建议,我们强烈建议您寻求专业的法律顾问协助。
2024-07-14 13:40:00 回复
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地区:台湾-澎湖县
在确定游戏充值行为是否属于未成年人操作时,可以参考以下几种方式来进行有力的证明:首先,可以提供扣款截屏,显示采购物品的详细记录以及扣款相关信息;其次,可以提供未成年人的出生证明以及监护人的合影照片,以此来证明未成年人的身份;此外,还可以提供未成年人的户口本、身份证复印件,以及监护人的户口本、身份证复印件,以便于游戏公司进行核实。将上述证据提交至游戏公司的客户服务部门,便可有效地证明该笔充值行为确实由未成年人实施。
若游戏账号的实名认证确属未成年人,则应当认定该游戏充值行为是由该未成年人所为,除非游戏公司能够提供反证予以反驳。在此基础上,还可以通过提供孩子充值过程的视频资料,例如监控录像中显示孩子在何时何地进行充值,且当时家长并不在场,同时还包括其他相关信息,如在线时间、充值时间、充值金额、Wi-Fi信息、游戏聊天记录等等。这些证据都足以证明充值行为的确是由未成年人所为。
然而,如果遇到游戏平台未能严格执行网络实名制,导致大量账号未实现“人与号”的对应关系,那么举证责任就应当倒置给游戏平台,除非游戏平台能够证明充值行为系成年人所为。在提供了上述证据之后,倘若游戏公司依然拒绝退款,监护人可以考虑通过诉讼途径来维护自身权益。请注意,以上仅为部分可能的证明方法,具体情况可能会因为地区差异以及具体案例的特殊性而有所不同。若需获取更为详尽的法律建议,建议寻求专业的法律顾问协助。
2024-07-14 12:43:17 回复
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地区:四川-成都
解析:
为了证明游戏充值是由未成年人所实施的行为,我们可以采用以下几种方式来提供相应的证据支持:第一种方式就是提供扣款截图,这是最直观且易于获取的证据之一;其次,也是个非常重要的方面,那就是提供未成年人的出生证明和监护人的合影照片;另外,也可以提交未成年人的户口本、身份证件作为辅助证明材料;最后,同样不能忽视的一点就是监护人的户口本、身份证件。将上述所有证据收集齐全之后,就可以提交给游戏公司的客户服务部门,以此来证实充值行为的确是由未成年人所实施的。
如果游戏账号的实名认证确实是未成年人的话,那么我们应当认定游戏充值行为是由该未成年人所实施的,除非游戏公司能够提供出反面的证据来推翻这个结论。在这种情况下,我们可以选择提供孩子充值过程的视频资料,例如监控录像中显示孩子在特定时间和地点进行了充值操作,并且当时家长并不在场,同时还可以提供其他相关的信息,例如在线时长、充值时间、充值金额、Wi-Fi信息、游戏聊天记录等等。这些证据都足以证明充值行为确实是由未成年人所实施的。
然而,如果不幸遇到了游戏平台未能严格执行网络实名制,导致大量账号无法准确地与实际使用者相对应的问题,那么在这种情况下,举证责任就应当倒置给游戏平台,除非游戏平台能够证明充值行为实际上是由成年人所实施的。在提供了上述证据之后,如果游戏公司依然坚持不愿意退还充值款项,那么监护人就可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自身权益。请注意,以上所述仅是一些可能的证明方法,具体情况可能会因为地区差异和具体案例的特殊性而有所不同。如果您需要更详细的法律建议,我强烈建议您寻求专业的法律顾问的帮助。
法律依据:
《未成年人网络保护条例》
第二十二条网络信息服务提供者提供网络游戏服务的(以下称“网络游戏服务提供者”),应当要求网络游戏用户提供真实身份信息进行注册,有效识别未成年人用户,并妥善保存用户注册信息。国家鼓励网络游戏服务提供者根据国家有关规定和标准开发网络游戏产品年龄认证和识别系统软件。
2024-07-14 12:14:00 回复