我买房的时候,和置业顾问明确要求了只要16层（有聊天记录）,然后他们隐藏了他们入户大厅在三层,我实际的层数是14层?

你好 现在是想退费吗

您好！您在购房过程中遇到的这种情况，首先需要分析的是置业顾问或开发商是否具有隐瞒重要信息的行为。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条的规定，如果一方通过欺诈手段导致另一方在违背其真实意愿的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

在您的案例中，如果您能够提供充分的证据证明置业顾问或开发商故意隐瞒了入户大厅位于三层这一重要事实，且这一隐瞒行为导致了您在不完全了解情况的基础上作出了购房决定，那么您可以主张该购房合同是在欺诈的情况下签订的，并请求撤销合同。

此外，如果您因置业顾问或开发商的欺诈行为遭受了损失，您可以要求对方赔偿损失。在这种情况下，建议您首先与置业顾问或开发商进行沟通，尝试解决问题。如果协商无效，您可以依法向人民法院提起诉讼，请求撤销合同并要求赔偿损失。

在提起诉讼之前，您需要准备好所有相关证据，包括但不限于您与置业顾问的聊天记录、宣传资料、合同文件等，以证明置业顾问或开发商存在隐瞒重要信息的行为。同时，您也需要准备好证明您因此遭受损失的相关证据，以便在法庭上支持您的主张。

综上所述，如果您能够证明置业顾问或开发商存在欺诈行为，您完全有权要求撤销合同并要求赔偿损失。