对于在超市购物过程中遭遇购买过期商品问题的顾客而言,可以考虑采取以下相应措施来寻求妥善处理方案:
首先,业者之间进行充分沟通协商并开展和解工作;
其次,还可选择求助于消费者协会或严格依照法律规定设立的其他具有调解功能的专业组织,以期通过第三方调停达成双方满意的结果;再者,可以将问题反映给相关的行政管理部门,期待由其着手介入处理;另外,若已与经营商家签订有明确的仲裁协议,则可以据此向特定的仲裁机构提出申请,展开公正合法的仲裁程序;
最后,若仍然无法妥善解决问题,顾客亦可诉诸于司法途径,即到当地人民法院提出申诉,请求公正裁决。
解析:
若顾客于超市购买到了过期货品,可采取下列途径予以解决:
首先,与其经营者进行和解磋商;
其次,可寻求消费者协会或依法设立的其它调节机构的协助调和;
再者,向相关行政管理部门进行投诉;
依循与经营方签订的仲裁协议向仲裁机构提出仲裁申请;
最后,亦可选择向人民法院提起诉讼。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
专业解答在超市买到过期食品,推荐您首先拨打消费者投诉举报专线,它简便高效。您还可以联络食品药品监督管理局或质量技术监督局投诉。若因食用不合格食品受损,您有权向经营者和生产者索赔。请及时采取行动,保障自身权益。
专业解答如果你在超市购买了变质的食品,应首先保留购物凭证,并停止食用。随后,带着变质食品和凭证到超市,与管理层协商退货和赔偿。若沟通无果,可拨打12315或咨询工商局求助。在此过程中,务必保存好相关证据,如拍照或保留样品,以备维权之需。
专业解答购买到变质食品但丢失购物小票时,可向食品药物监督管理部门投诉。可通过电话、互联网平台或亲自前往提交投诉。投诉应真实可靠,携带过期食品,并详细阐述事件始末。即使无小票,只要投诉属实、表述清晰,执法人员会调查处理。
专业解答消费者在买到变质食品时,可向销售商要求退款,若销售商明知故犯,消费者有权要求十倍购买价格或三倍损失额的赔偿,最低1000元。 同时,消费者也可向制造商索赔。当食品未达安全标准导致损害时,消费者可向经营者或生产者索赔。接到赔偿要求的单位应承担首要赔偿责任,不得推卸。赔偿后可向责任方追偿。
专业解答您应先前往购物地点联系卖家退货或更换。如购买食品类且金额不足一千元,可要求额外赔偿一千元。若协商无果,可投诉至工商行政部门或消费者维权组织。如卖家仍不赔偿,可拨打12315向食药监部门投诉,他们会在工作日内解决。若问题复杂或超出食药监局管辖,可向人民法院提起诉讼,要求返还货款及相关赔偿。
律师解析 超市买到变质食品的赔偿标准如下: 1、可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金; 2、增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。
律师解析 在超市买到变质食品的可以向超市要求赔偿损失,也可以向食品的生产者要求赔偿损失。 我国法律规定,生产不符合食品安全标准的食品或者超市明知是不符合食品安全标准的食品,买家除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者超市要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
律师解析 商家销售变质食品,情节严重的,可能构成刑事犯罪,生产、销售不符合安全标准的食品罪。 足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金; 对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金; 后果特别严重的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
律师解析 消费者如果买到了变质食品,可以向销售该变质食品的商家要求退还其购买食品的价款,同时如果销售者明知食品变质依然销售,可以要求其支付10倍于价款或者3倍于损失的赔偿金,如果这样计算所得的赔偿金不满1000元,则按1000元计。当然,消费者不仅可以向销售者主张赔偿,也可以向食品生产者主张权利。
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