消费者保护协会投诉渠道包括哪些？

已解答 107696 个法律咨询 >

你好，关于上述的问题，解答如下, 消费者投诉存在以下误区：
一：所有消费都可投诉
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
二：所有购买商品都可投诉
两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。
三：商品、服务有诈可“假一赔十”
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
四：所有投诉都可得到精神赔偿
五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉
六：所有投诉消费者协会都要受理
根据《消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理。
七：商品的质量纠纷由消费者协会判定
涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。

已解答 107696 个法律咨询 >

对于消费者协会投诉手续包括哪些这个问题，解答如下, 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。而且向消费者协会、投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
1、书面方式可以邮寄的：
（1）
首先，要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
（2）
其次，详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。
（3）
最后，写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明。
2、口头方式：
（1）消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。
（2）口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答。
（3）
最后，消费者填写投诉表。