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信用卡被盗刷,该找谁投诉

刘** 福建-宁德 银行纠纷咨询 2023.02.15 08:52:27 342人阅读

信用卡被盗刷,该找谁投诉

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您好,对于您提出的问题,我的解答是,
1.保管好卡片防止信息泄露
  不要向他人透露卡号、有效期、C2码(交易识别码)等。一旦卡片丢失,请及时做挂失处理并确认是否卡片已被盗刷。
  
2.设置好查询密码和交易密码
  当第一次使用银行卡时,请将银行提供的密码改成您自己的密码。信用卡请分别设置电话银行密码和消费密码,最好将两者设置成不同的密码。
  
3.刷卡消费时目光不离开信用卡
  请尽量让卡片保持在自己的视线内,并留意收银员刷卡次数。通常情况下,一笔交易应只刷卡一次,如收银员刷卡超过一次,请问清原因,以避免卡片遭误用或盗刷。
  
4.刷卡签名时要仔细核对
  请先核对签购单上的卡号、签购金额及消费币种是否正确,如有误,应要求收银员当面撕毁凭证并取消原交易。
  
5.信用卡挂失前了解失卡保障服务
  首先要确定自己申办或持有的卡片是否享受这种服务,同时还要明确失卡保障的范围和时间、保险额的大小以及卡片被盗刷后申请赔付的流程等。
  
6.保留购物单据
  养成保留交易单据的习惯便于对账和发生问题时作为交易凭证。
  
7.地址变更通知银行
  手机、单位电话等联系方式发生变动时请及时通知银行进行更新,保持顺畅的信息沟通以便银行随时与您取得联系;在境外用卡时,建议开通手机跨国接受短信或电话漫游,以便及时接收银行发送的交易信息提醒,确保第一时间知道账户的变动情况。

2023-02-15 08:53:27 回复

您好,对于您提出的问题,我的解答是,
1.保管好卡片防止信息泄露
  不要向他人透露卡号、有效期、C2码(交易识别码)等。一旦卡片丢失,请及时做挂失处理并确认是否卡片已被盗刷。
  
2.设置好查询密码和交易密码
  当第一次使用银行卡时,请将银行提供的密码改成您自己的密码。信用卡请分别设置电话银行密码和消费密码,最好将两者设置成不同的密码。
  
3.刷卡消费时目光不离开信用卡
  请尽量让卡片保持在自己的视线内,并留意收银员刷卡次数。通常情况下,一笔交易应只刷卡一次,如收银员刷卡超过一次,请问清原因,以避免卡片遭误用或盗刷。
  
4.刷卡签名时要仔细核对
  请先核对签购单上的卡号、签购金额及消费币种是否正确,如有误,应要求收银员当面撕毁凭证并取消原交易。
  
5.信用卡挂失前了解失卡保障服务
  首先要确定自己申办或持有的卡片是否享受这种服务,同时还要明确失卡保障的范围和时间、保险额的大小以及卡片被盗刷后申请赔付的流程等。
  
6.保留购物单据
  养成保留交易单据的习惯便于对账和发生问题时作为交易凭证。
  
7.地址变更通知银行
  手机、单位电话等联系方式发生变动时请及时通知银行进行更新,保持顺畅的信息沟通以便银行随时与您取得联系;在境外用卡时,建议开通手机跨国接受短信或电话漫游,以便及时接收银行发送的交易信息提醒,确保第一时间知道账户的变动情况。

还银行卡的理赔责任需要根据实际相关情况来进行确定,如果是自己的银行卡丢失的话,那么银行没有责任对其进行赔偿,但是如果有人用维卡来进行盗刷的话,那么银行有责任对其进行赔偿。

信用卡诈骗盗刷涉及到盗用人、发卡银行、商家及持卡人四方主体,根据各自过错来承担民事责任,这样比较公平。可见,信用卡诈骗盗刷银行应负一定责任。
1、盗用人:第一责任人
从民事角度出发,盗用人与持卡人之间是侵权责任关系,应当承担返还该笔财产的责任。从刑法角度讲,盗用人如果盗刷的数额达到一定数额则构成盗窃罪,需要承担相应的刑事责任。
2、发卡银行:安全保障义务
发卡银行与持卡人之间形成的合同关系。通过分析一些法院公开的审判案例来看,各地法院较为一致地认为:银行与持卡人之间形成合同关系,银行有义务提供必要的安全、保密的交易环境,以保护持卡人的财产安全。银行未尽到安保义务,即构成违约,应当承担相应违约责任。
3、特约商户:合理审慎义务
特约商户对持卡消费者身份是否与信用卡所载明的个人身份信息相一致应尽到一般审慎义务,否则应当承担民事责任。就如上述案例一百货公司对POS交易凭证上的签名没有尽到谨慎注意义务存在过错而被判担责。
4、持卡人:妥善保管义务
持卡人应当妥善保管信用卡,因丢失或将自己的卡交由他人使用信息泄露导致被盗刷,持卡人则需承担相应的过错责任。

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