京东商城衣服尺寸不对能够换货,具体如下:自接收商品之日起7日内(以发票日子为准),商品正常使用中出现质量问题,客户能够选择维修、换新或退货。(注:如选择再次调换同品牌同型号的产品京东可承受往返平邮运费,返还的运费会以积分的形式返还到京东账户中,选择退货京东商城不承受往返运费。)以下情况京东商城不做退货处置:
1,任何非京东商城出售的商品(序列号不符);任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品(碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记);
2,商品及附件不完整或有损毁;商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失;兼容性问题不在退货范围内。
3,以下产品,一律不适用7天内无质量问题退货:单价在1000元以上的商品;手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、C等;电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材;与个人卫生相关产品不接受无要求退货,其中包括如:剃须刀、女方剃脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计,足浴盆,鼻毛器,推拿器,体温计等;厨卫产品不在七天内无要求退货范围之内。
买的衣服掉色严重,商家不予不更换,消费者能够求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁或向人民法院提诉讼讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,能够通过下列途径解决:
(一)与经营者商量和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁;
(五)向人民法院提诉讼讼。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有限定外,应当依照其他有关法律、法规的限定,承受民事职责:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具有商品应当具有的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品准则的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不够的;
(七)服务的内容和花费违背商定的;
(八)对消费者提议的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务花费或者赔偿损失的要求,有意拖延或者无理拒却的;
(九)法律、法规限定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽有安全保障义务,导致消费者损害的,应当承受侵权职责。
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