您好,对于您提出的问题,我的解答是, 法律对此并没有规定,但旅客与航空公司之间成立的是航空客运合同法律关系。航班延误视为航空公司违约。因天气原因延误,则可以作为航空公司的免责事由。根据《合同法》的规定,不正常运输时,承运人有以下义务:
1、及时告知。
2、安排改乘或退票。如果还有其他损失,可以依据合同约定请求赔偿。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
从多家保险公司了解到,由于受恶劣天气等因素影响导致乘客的航班被迫延误或取消均可得到赔偿:因恶劣天气、自然灾害、机械故障、和劫持等原因导致飞机或轮船延误连续5个小时以上,保险公司将按照约定金额(每5小时延误赔偿300元)进行赔偿。 人保旅游险部负责人特别提醒旅客,在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时,旅客必须要向相关部门(例如机场或者相关航空公司)索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便向保险公司索赔。
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