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我购买的手游道具被删除,客服告知道具有时间限制,但是在游戏登陆界面和购买道具界面都没有文字告知?

ask****483 北京-大兴区 消费权益咨询 2022.08.08 18:22:27 366人阅读

我购买的手游道具被删除,客服告知道具有时间限制。但是在游戏登陆界面和购买道具界面都没有文字告知。客服又说,道具使用说明你需要点击道具才会看到。可在游戏内没有任何指引我去点击查看该图标。在这种情况下我购买的道具被删掉,客服不给予解决,求解决办法。

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首先,我国关于网络立法几乎处于空白,因此只能从一些民法上的基本原则来说。像这种情况,玩家的确可以要求游戏运营商进行相应的解封操作。如不解封是不能要求退还游戏中所支付的钱款的,原因是,我们玩游戏的过程从法律性质上讲是游戏玩家与游戏运营商之间的一个服务合同。游戏运营商提供服务,而我们支付相应款项。如果,玩家没有违法国家法律法规且也未违法游戏运营商的合理的游戏管理制度而运营商封号的话属于违约。因此,虽然你不能要求退还费用,但根据我国《民法通则》和《合同法》以及其他相关规定,你可以要求对方承担违约责任并赔偿损失。此外,从民事诉讼的角度而言,你也可以要求对方继续履行合同,即对帐号进行解封。

你好,这是个人虚拟财产,构成侵权的,可以起诉维权。法律依据:《民法典》(2021年1月1日起开始生效)第一百七十九条??承担民事责任的方式主要有:
(一)停止侵害;
(二)排除妨碍;
(三)消除危险;
(四)返还财产;
(五)恢复原状;
(六)修理、重作、更换;
(七)继续履行;
(八)赔偿损失;
(九)支付违约金;
(十)消除影响、恢复名誉;(十一)赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的,依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。

首先,我国关于网络立法几乎处于空白,因此只能从一些民法上的基本原则来说。像这种情况,玩家的确可以要求游戏运营商进行相应的解封操作。如不解封是不能要求退还游戏中所支付的钱款的,原因是,我们玩游戏的过程从法律性质上讲是游戏玩家与游戏运营商之间的一个服务合同。游戏运营商提供服务,而我们支付相应款项。如果,玩家没有违法国家法律法规且也未违法游戏运营商的合理的游戏管理制度而运营商封号的话属于违约。因此,虽然你不能要求退还费用,但根据我国《民法通则》和《合同法》以及其他相关规定,你可以要求对方承担违约责任并赔偿损失。此外,从民事诉讼的角度而言,你也可以要求对方继续履行合同,即对帐号进行解封。

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