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朋友前几天去商场买东西,但是在商场专柜受伤了,手臂划伤,想问一下这种情况商场需要赔偿吗,谢谢
【法律意见】一般是可以的,但是你必须有退货的理由啊。你可以先找销售的柜台协商退货的事情,如果柜台不受理的话,你就直接找商场的管理员,不过要看什么商场了,有些商场的管理也不会很容易就给你退货的。天虹的话就可以,只要你坚持你的理由,坚持要退货,一般都是可以受理的。【法律依据】《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
专业解答1、可以到消费者权益保护协会投诉2、但根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定,到法院起诉该商场更有效3、依据我国《侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任”,专柜应当依法赔偿你的损失。
律师解析 顾客在商场专柜受伤可以要求商场赔偿医疗费; 误工费; 护理费; 交通费; 住院伙食补助; 造成残疾的可以要求赔偿残疾赔偿金、残疾器具辅助费、被扶养人生活费。 专柜作为购物场所的管理人应当为消费者提供安全舒适的购物环境,在专柜受伤的,如果其没尽到安全保障义务,则有责任对消费者赔偿。
律师解析 顾客在商场专柜受伤可以向商场索赔医药费、误工费等合理费用; 由于第三人的原因造成伤害的,商场可以先行赔付之后,再找第三人追偿。 银行、商场、游乐场等公共场所的经营者,有义务保证场所的人员安全。 给他人造成损害的,应当承担侵权责任。
律师解析 顾客在商场专柜受伤的索赔: 1、可以到消费者权益保护协会投诉要求赔偿。 2、根据最高法关于人身伤害赔偿相关规定,到法院起诉该商场更要求赔偿。 消费者可以要求商场赔偿医疗费、误工费、住院护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费。
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