结论：申诉。
解析：
向淘宝进行申诉操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，自己也会负上法律责任，其实，或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的，若本来存在侵权事实，对方能提供有说服力的侵权证据，不知道应该处理，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施、宝贝详情及其他宣传推广页中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品。
您好，关于这个问题，我的解答如下, 一般被投诉知识产权侵权的话会被处罚扣分的。
一、对淘宝店的处罚依据阿里巴巴的《知识产权侵权处理规则》被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。
3、若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
二、处理办法：
1、给投诉方打电话沟通可以和投诉者进行耐心沟通，也许会同意撤销投诉。
2、进行申诉如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。如果确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的。注：被投诉时，一定要冷静处理好，如果卖家的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
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