首页 > 法律咨询 > 浙江法律咨询 > 温州法律咨询 > 温州消费权益法律咨询 > 我是一个平台卖家。想投诉电商平台不合理条

我是一个平台卖家。想投诉电商平台不合理条

ask****188 浙江-温州 消费权益咨询 2020.12.24 10:29:14 309人阅读

你好。我是一个平台卖家。想投诉电商平台不合理条约,要去哪里投诉。事情是这样的。我们卖家卖出去货。快递都发走了。就因为快递公司在中途慢了一些,就扣我们卖家的钱。我们也很冤枉。快递都发走了。快递公司中途出去一点失误,就我们卖家买单,太不合理了。想现在冬天到了,大雪封路,有些地区确实会耽误一些时间,快递公司都没办法处理更不用说我们卖家了。

提示:法律咨询具有特殊性,律师回复仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。 我也要问
其他人都在看:
温州律师 损害赔偿律师 温州损害赔偿律师 更多律师>
最佳回复
地区:浙江-杭州 咨询解答:21246条

可以向法院起诉。

2020-12-24 12:04:09 回复

商家对平台处理方法有异议的,可以采取协商或诉讼的手段,维护自身的合法权益。《电子商务法》第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。
第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。第六十二条 在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

如果还是买到了假货或是与描述不符的产品也不要着急,
第一想到的当然就是退货了,电商平台上都有相关的退货流程,就是麻烦一些,浪费一些时间,至少可以减少损失,还可以通过法律途径来弥补你的损失,前提是保留好证据,根据今年3月15日正式实施《消费者权益保护法》的相关规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者,也就是电商网站上的第三方售假商家,要求赔偿。并可要求网络交易平台提供侵权销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式
1、联系电商平台,要求合理退赔。
2、如果1不行,向电商平台所在地工商机关或者商家所在地工商机关进行申诉,要求退赔。(建议不要提过高的赔偿,如果你是一般消费者,被当成职业打假人处理您可耗不起。而且工商机关对一般消费者和职业打假人的态度是有天壤之别的。)
3、便宜没好货,网购您就接受一个事实:基本都是破烂。略微靠谱的,还是小米官网、京东自营这种。维权首先要靠自身的自我保护能力,不是出了事情再找政府,那样的维权很难。以上是关于电商买到假货怎么投诉问题回答。

没有解决问题?一分钟提问,更多律师提供解答! 立即咨询
食品安全管理制度
10984人阅读

今天小编为您介绍食品安全管理制度的有关知识,例如企业食品安全管理制度有那些?食品安全管理制度有哪些内容?食品安全管理制度细则是什么呢?以及食品安全管理制度含义是什么等内容,希望能够对您有所帮助。

维护消费者权益
21295人阅读

在社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利,那么维护消费者权益的方式有些什么,维护消费者权益的法规定了那些内容?怎么维护消费者权益?以及消费者权益保护条例是什么?下面就来为大家详细介绍,快来了解一下吧!

消费者权益法
107588人阅读

消费者权益的保护一直是大家十分关注的话题,大家的维权意识也有了显著提高,那么消费者权益法退款规定是怎样的呢?消费者权益法赔偿规定有哪些,维护消费者权益途径是什么,以及消费者权益法实施条例规定有哪些呢?希望这些内容能够对您有所帮助,快来了解一下吧!

新消法全文
716285人阅读

新消法全文出台以来,受到了大众的普遍关注,那么新消法全文内容有哪些,以及新消法全文应该如何解读,以及新消防法的内容有哪些呢,希望这些内容能够对你有所帮助,更多知识尽在律图百科,快来了解一下吧!

卖家不发货
345802人阅读

网购已经成为我们生活的一部分,甚至已经成为一部分人网购成瘾,那么当我们遇到卖家不发货时该怎么办呢,律图卖家不发货百科栏目,让你懂得卖家不发货如何索赔,来了解一下吧!

优质咨询 热门知识 热门专题 热点推荐
律师认证

律师三重认证,为您找到更真实、更可靠的律师!

点击查看
律师诊断

免费享受最专业的问题诊断分析方案!

免费体验
  • 用户 ****评价孟凡永律师:

    谢谢孟律师解答,感谢

    综合评分:5 江苏-徐州
  • 用户 ****评价徐正杨律师:

    专业

    综合评分:5 江苏-南京
  • 用户 ****评价王兆阳律师:

    真实可靠

    综合评分:5 江苏-南京

1分钟提问,海量律师解答

1

说清楚

完整描述纠纷焦点和具体问题

2

耐心等

律师在休息时间解答,请耐心等待

3

巧咨询

还有疑问?及时追问律师回复

立即咨询

想获取更多损害赔偿资讯

微信扫一扫