商家对平台处理方法有异议的,可以采取协商或诉讼的手段,维护自身的合法权益。《电子商务法》第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;法律、行政法规另有规定的,依照其规定。第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
第五十九条 电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制,公开投诉、举报方式等信息,及时受理并处理投诉、举报。
第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。第六十二条 在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
如果还是买到了假货或是与描述不符的产品也不要着急,
第一想到的当然就是退货了,电商平台上都有相关的退货流程,就是麻烦一些,浪费一些时间,至少可以减少损失,还可以通过法律途径来弥补你的损失,前提是保留好证据,根据今年3月15日正式实施《消费者权益保护法》的相关规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者,也就是电商网站上的第三方售假商家,要求赔偿。并可要求网络交易平台提供侵权销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式
1、联系电商平台,要求合理退赔。
2、如果1不行,向电商平台所在地工商机关或者商家所在地工商机关进行申诉,要求退赔。(建议不要提过高的赔偿,如果你是一般消费者,被当成职业打假人处理您可耗不起。而且工商机关对一般消费者和职业打假人的态度是有天壤之别的。)
3、便宜没好货,网购您就接受一个事实:基本都是破烂。略微靠谱的,还是小米官网、京东自营这种。维权首先要靠自身的自我保护能力,不是出了事情再找政府,那样的维权很难。以上是关于电商买到假货怎么投诉问题回答。
今天小编为您介绍食品安全管理制度的有关知识,例如企业食品安全管理制度有那些?食品安全管理制度有哪些内容?食品安全管理制度细则是什么呢?以及食品安全管理制度含义是什么等内容,希望能够对您有所帮助。
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