⒈投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
⒉被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
⒊消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细,以供消费者协会在调查处理时参考。
⒋投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
⒈投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
⒉被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
⒊消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细,以供消费者协会在调查处理时参考。
⒋投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
对于消费者协会投诉手续包括哪些这个问题,解答如下, 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。而且向消费者协会、投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。
1、书面方式可以邮寄的:
(1)
首先,要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
(2)
其次,详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。
(3)
最后,写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明。
2、口头方式:
(1)消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。
(2)口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答。
(3)
最后,消费者填写投诉表。
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