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充值之后不能退回,既是退回奖品也不予退款,请问违反了什么法律,如果商家跑路了,构成消费欺诈吗？

ask****077 广东-深圳 商品退款纠纷咨询 2020.02.27 01:57:56 487人阅读

您好，请问抽奖抽中的产品，领取奖品时商家强制要求充值一定的金额用于以后购买商铺产品，充值之后不能退回，既是退回奖品也不予退款，请问违反了什么法律？如果商家跑路了，构成消费欺诈吗？非常希望能够解答，感谢您

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赖俊律师
地区：广东-深圳 咨询解答：3744条

你好，涉嫌欺诈，可以向消费者协会进行投诉处理

2020-02-27 10:17:58 回复
咨询我
法律咨询顾问
地区：四川-成都


1，如果销售商不存在欺诈，隐瞒商品质量问题、瑕疵等致商品不能使用情况的，不属于侵犯消费者权益行为，即使拨打1231
5，工商部门、消费者协会也无法进行处理。
2，除实行政府管控商品外，其他商品定价由市场自由决定，在购买时只要不是销售商恶意欺诈行为造成消费者以高价购买商品的行为，都不属于违法行为，消费者可以自行和销售商协商退换货。

2020-10-01 02:01:22 回复

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